公务员面试题：群众上访，找领导闹事怎么解决？

　　凡是预则立，不预则废。我们要想把一件事儿做成功，怎么能打无准备之仗呢?公考对每个备考的小伙伴来说都是一场硬战。好不容易通过了第一关(笔试)，紧着这就是决胜性的时刻-面试。

　　下面是国考面试中常见的几种题型及解答方法，希望对小伙伴们早点准备，早点上岸。

　　一召开会议

　　领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下步骤来完成此项工作。

　　解题步骤：

　　第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。

　　第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。

　　第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。

　　第四，安排与会人员的食宿车辆等。

　　第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。

　　第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。

　　第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

　　二如何处理与同事的分歧

　　遇到此类问题，我打算按照以下的步骤完成工作。

　　解题步骤：

　　第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。

　　另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

　　第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。

　　我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。

　　第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。

　　方法

　　如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;

　　如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

　　第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。

　　三安排多项冲突工作

　　处理此类问题的原则：轻重、缓急、公私。具体方法如下：

　　解题步骤：

　　具体办法有：两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。

　　四两个领导产生分歧

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤：

　　第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

　　第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

　　第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

　　五当场遇到对方说你坏话

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤如：

　　第一，尊重对方。就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

　　第二，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

　　第三，反思。自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

　　六稀缺资源分配

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤：

　　第一，成立一个由各方面代表组成的小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

　　第二，小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

　　七对待工作失误

　　首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

　　解题步骤如：

　　第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

　　第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。(调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等)

　　第三，事后真诚道歉。反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

　　八组织计划能力：活动策划

　　领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。

　　解题步骤：

　　第一，制定计划方案。我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

　　第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。

　　活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

　　第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。

　　此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

　　九群众上访，找领导闹事

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤：

　　第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。

　　第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

　　第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。

　　第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。

　　十接待上级、采访等

　　领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。

　　解题步骤：

　　第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。

　　第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。

　　第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

　　十一突发事件

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤如下：

　　第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

　　第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。

　　第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

　　十二看到别人做不想被看到的事

　　遇到这种情况，我会按以下步骤来完成工作：

　　解题步骤：

　　第一，如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

　　第二，若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

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（编辑：云南华图）