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2022省考公务员结构化面试小技巧——工作关系处理如何答出亮点

2022-07-28 16:08:21 玉溪华图考试网 http://yuxi.huatu.com/ 文章来源:华图教育

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公职面试的高分特征从来都是形式优秀与内容有亮点。所谓形式优秀即言谈举止得体,表达时语言流畅,状态流露自信感。所谓内容有亮点,即轻模板化,诚恳切实地解决问题之余,有个性化的内容,而非千篇一律浮于表面的同质化答案。

要做到上述要求,需要学员们增加即时思考的经验,也需要多到公开场合发言,增添面对人群表达的自信感。除此以外,还需大量见识结构化题目,在不断整合内容的过程中,积累解决问题的经验,增添内容表达的丰富度。

以一道题目的解决过程展示,为学员们作例。例:小陈和小王是同事,小王做事少,善于言辞,总是受领导表扬。小陈觉得委屈,于是小陈对小王有意见,你去劝小陈,你会怎么做?

这是一道典型的工作关系处理。既是工作关系,意味着我们应当站在以公事为重,营造和谐工作氛围的立场处理问题。一般来说,我们的工作关系处理中,既要重沟通,有诚恳的沟通内容,能够解决矛盾,又需要重工作处理,提出解决矛盾的办法。以这两块核心内容构成我们的重点解决问题部分之余,还需要有总分总的答题框架,让考官听上去有首有尾,呈现清晰的思路。

关于开篇布局,我们可以设想,不解决问题会有什么后果:小陈和小王关系紧张,不利于同事间的团结,也会影响以后的工作配合,耽误后续工作进程。

关于沟通部分,我们可以设想,与小陈沟通,解释什么内容小陈可以放下成见。其实与人沟通,不外乎分析利弊,讲述道理,以及换位思考,打感情牌。例如:第一,我们同在单位工作,就是一个整体。每位同事都有自己的优缺点,人无完人。那么,我们就该多看到同事的闪光点,包容同事的缺点。如此,单位这个集体也才能和谐,自己在和谐的氛围中工作,才会愉悦。第二,如果领导时常表扬某位同事,那是这位同事确实有过人之处。如若总是看到别人令自己不悦的地方,忽略别人的优点,又不懂调整心态,那只会伤害他人情感,也使自己郁郁寡欢。与同事不和谐,既可能令领导、其他同事误会自己狭隘,不利于自身形象,也会耽误工作开展,不利于单位办事。

关于工作部分,我们可以设想,小陈该做些什么,才利于今后的工作:第一,领导常表扬小王,那我们该看到小王的优点,向其学习。善于言辞,表达自己,令领导、同事充分了解到自己的工作思想,发现自身的闪光点。第二,调整心态。小陈也许只是自己产生了误解,小王并不是说多做少,也在小陈没发现的时候,做过许多努力。正视小王的优点,并且做好自己的本职工作,勤奋踏实,包容他人。路遥知马力日久见人心,无论领导还是其他同事,都能发觉自己的优秀之处。第三,多在工作之余参加单位活动,与不同性格的同事接触,增进彼此的情谊,消除不必要的误解。

关于结尾总结,可以道出自己的价值观:在单位工作,最重要的不只是自身能力,还有与同事相处的原则,即求同存异,团结友爱,互帮互助。唯有如此,才能在一个和谐的环境中愉悦工作,也能发挥自身价值。

 
(编辑:玉溪华图)
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