2023年上半年事业单位联考：综合应用能力A类送分题盘点

　　5月7日事业单位联考综合应用A类考试落下帷幕，各位考生感觉难度如何呢?是不是都是平时老师课堂上强调或是平时训练较多的类型题目呢，相信大家各有各的感受。但是可能有小伙伴发现有些题目真的属于送分的啦!今天我就带领大家感受一下“送分”题目。

　　(考生回忆版)第二题：为了将 G 市图书馆公益讲座办得更好，请根据材料三，思考可以从哪些方面加以改进，就这些方面提出改进建议。 (35分)

　　要求: 考虑全面、分类合理、逻辑清晰，针对性强、具体可行。不超过350字。

　　本道题主要考察计划控制能力，作答任务是提出改进建议。改进建议类题目在老师授课过程中及预测时都是重点强调的内容，日常训练也较多。例如这些题目：
 

　　【例1】研讨会结束后，A市调解中心拟采取措施，进一步提高人民调解工作群众满意度。请根据材料三，提出具体的改进建议。(40分)

　　要求：有针对性，切实可行，分条作答;不超过350字。

　　【参考解析】

　　1.加强队伍建设：扩大专职兼职调解员队伍规模，增加人数和组织数量;招聘专业的有经验的人才，组建专家库，提升专业度。

　　2.开展培训：树立服务和责任意识，形成价值认同;提高专业能力和沟通协调能力;交流经验，实现调解效果。

　　3.完善相关制度：建立联调联动机制，提高部门合作效率;建立聘任、考核机制;建立激励机制，提高补贴标准，提升队伍积极性;规范调解流程，明确工作流程和规范，做好记录工作，保证调解效果。

　　4.加强监管：设立监督举报电话、信箱，规范调解员行为。

　　5.加大宣传：普法宣传，提高群众法治意识;宣传调解工作内容和流程，提升群众信任度;开展满意度调查，转变观念，提升服务意识。

　　6.创新方法：及时总结梳理，定期开展调研活动和专题研讨会，利用人民调解管理信息系统，提高效率。

　　【例2】针对材料四中 D 市博物馆实施免费开放政策以来各方面的反馈，就如何落实“让博物馆既要‘好进’又要‘好看’”的工作要求，提出你的改进建议。(40 分)

　　要求：有针对性，切实可行，条理清晰，不超过 450 字。

　　【参考解析】

　　让博物馆“好进”的建议：

　　一、建立健全相关制度。完善线上线下同步预约制度，明确单日接待游客数量上限，进行分时段预约，科学规划参观路线，合理控制游客流量。

　　二、加强物资保障。丰富辅助手段，提升软件和硬件条件。完善科学技术，通过技术手段保证预约制度顺利落实，利用虚拟现实等先进技术开设网上展厅;加强基础设施建设，增加导览器、安全提示牌等设施，增设无障碍通道、场馆照明设备;加大资金投入。通过申请专项财政补贴等方式缓解经费压力。

　　三、宣传教育。通过官方微博、网站等渠道及时公布展览信息、预约方式，告知参观注意事项，如禁止使用闪光灯、触摸文物等，从而提升游客素养，做到文明参展。

　　让博物馆“好看”的建议：

　　一、丰富展览内容和形式。定期收集群众的建议和评价，根据群众的需求更新展品和陈设方式，开展形式多样的体验活动，创新文创产品，做到展览内容丰富、形式多样、满足群众需求。

　　二、加强人才队伍建设。招募志愿者，对工作人员进行培训，提高业务素养和服务意识，明确岗位分工，增加对岗位的价值认同。
 

　　【例3】为改善与观众的沟通方式，提升博物馆的公共服务质量，请你根据材料二中 D 市博物馆官网留言板上观众留言的回复情况，针对留言回复工作，提出改进措施。(30 分)

　　要求：定位准确，措施具体，针对性强;不超过 250 字。

　　【参考解析】

　　改进措施如下：

　　1.建立信息反馈制度：明确规定信息反馈时间，针对群众反馈的问题，进行记录和整理，及时解答群众疑问。问题解决后对群众回访，反馈群众满意度。

　　2.落实首问责任制：明确相关工作人员职责，对群众反馈的问题进行分类整理，由专门部门有针对性地进行回复。

　　3.增强业务培训力度：对负责留言回复的工作人员进行培训，树立服务理念，增强责任意识，提升沟通技巧，热情回复群众疑问。

　　4.加强监督监管：以群众满意度为主要考核指标，对网络回复内容进行审核，避免讲官话、套话来敷衍群众，确保答复文字精练、有实质性内容。
 

　　【例4】假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分)

　　要求：紧密结合材料，建议针对性强，具体可行，条理清晰。字数不超过400字。

　　【参考解析】

　　管理建议如下：

　　1.完善制度：明确职责分工，并要求各班主任严格按照班主任工作职责规范，做好本职工作，避免出现职责不明确，无人管理和重复管理的现象。

　　2.加强监管：设立监督举报电话，针对班主任的不规范管理行为进行举报。

　　3.安抚情绪：聆听班主任的诉求，帮助其树立正确的工作态度，避免因工作态度不积极导致工作完成不及时、拖沓，推卸责任;做好心理建设和疏导，关心班主任的思想动态、情绪。

　　4.开展培训：通过短期培训，提升班主任的业务素养，使班主任能够拓展工作思路，提高工作效率，充分挖掘资源，利用班长等班干部或热心学员的力量，加强学员的自主管理、全方位开展好工作。

　　5.建立并完善沟通协调机制：责成教学班主任和生活班主任定期沟通，做好对接和配合工作，增强工作合力，避免资源浪费。

　　6.健全考核机制：针对教学班主任和生活班主任各自的职责分工分别制定合理有效的绩效考核标准，奖惩分明，引入学员评价机制，充分调动工作积极性和创造性。
 

　　【例5】根据材料四，为Z街道进一步加强社区文化建设提出你的建议。(40分)

　　要求：有针对性，切实可行，分条作答;300字左右。

　　【参考解析】

　　1.发挥社区主导作用。贯彻落实政府加强社区文化活动建设政策，居委会带头组织协调，积极参与活动组织。

　　2.加强社区文化人才建设。引进、招聘专业人才，发挥居民潜力和特长。

　　3.加大资金倾斜力度。通过申请财政补贴，专项资金等，加大对社区文化建设的投入。

　　4.做好调研工作。广泛开展调查，充分了解各个年龄阶段居民需求。

　　5.完善基础设施。增加或改善社区图书馆条件，增加娱乐场所建设，扩大体育场馆规模，改善体育场馆条件。

　　6.弘扬文化传统，丰富活动内容。增加活动种类，多举办体育竞技和文化交流活动。

　　7.提高活动针对性。针对参与活动主体或人群进行分类，尤其是多调动社区有才艺老年人参与活动，提高活动主体参与度。

　　8.加强宣传。通过线上线下等多种宣传方式，向居民宣传各类文化活动，鼓励居民参与。

　　每年的事业单位联考综合应用能力A类，都会有一些题目让我们有熟悉感。万变不离其宗，所以认真努力备考是必要的!最后，祝大家都顺利上岸!

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（编辑：xufurong）