24年国考玉溪公安面试题：辅警和车主起了冲突，民警应该怎么处理

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　　【例题】你带着辅警查车时，辅警和车主起了冲突，车主怀孕的妻子来劝解，但不小心摔倒了，此时正好有人在开直播给录下来了，周围围观的群众越来越多，导致交通堵塞。作为民警，你现在要怎么办?(2023年4月18日)

　　【审题分析】

　　1.角色/身份：民警。

　　2.题干中情景：辅警和车主起冲突，有人录制并直播，群众拥挤交通拥堵。

　　3.目标：疏散人群，疏导交通;劝解车主，避免矛盾升级;关注网络舆情，及时予以回应。

　　【思维导图】

　　【参考解析】

　　作为民警，面对这样一系列的紧急情况，我首先要保持冷静和专业，迅速采取相应的措施，以确保现场的秩序和安全。具体来讲，我会采取以下措施：

　　第一，控制局面，避免事态扩大。我会立即报告指挥中心，通报情况，请求附近警力支援，同时查看孕妇情况。

　　第二，疏散围观群众，恢复交通秩序。在围观群众较多、交通堵塞的情况下，要立即采取措施疏散群众，恢复交通秩序。可以采取口头劝导、设置警戒线、引导车辆绕行等方式，使交通尽快恢复正常。

　　第三，加强与当事人的沟通，妥善处理事件。对于辅警和车主之间的纠纷，要认 真听取双方的说法，并妥善处理。对于车主怀孕的妻子，要给予足够的关注和照顾，及时安排医疗检查，确保其身体无恙。对于周围群众的关切和不满，要耐心解释和沟通，取得他们的理解和支持。

　　第四，及时汇报情况，跟进事件进展。在处理事件的过程中，要及时向上级领导汇报情况，并根据领导指示采取进一步行动。同时，要密切关注事件进展，了解是否有其他潜在的风险和问题。

　　第五，积极应对网络舆情。针对网络上出现的相关视频，要及时予以关注和回应。对于舆论的误导和歪曲，要主动发声，还原事实真相，消除不良影响。同时，要加强与网络管理部门的沟通和协作，共同应对网络舆情。

　　第六，在此次事件中，应该认真反思自己的行为和态度，是否存在疏漏和不妥之处。如果是自己的问题导致事件的发生，要及时承认错误，接受相应的处理;如果是辅警或其他人员的问题，要及时沟通和协调，避免类似事件再次发生。

　　总之，在处理此类复杂事件时，民警要保持冷静、果断、负责的态度，有效控制事态发展，保障人民群众的安全和权益。同时，要注重自身能力和素质的提升，不断提高应对突发事件的能力。此外，还应注重与当事人、围观群众和网络公众的沟通与交流，以获得更多的理解和支持，避免类似事件再次发生。

　　【延伸拓展】

　　公安部门规范执法若干要求及流程

　　1.在查身份证时遇不配合怎么办?

　　依法查验身份证，是法律赋予人民警察的执法权力。在盘查过程中，也经常会发生被查验者不配合的情况，如果现场处置不当，极易造成不良影响与后果。为此，公安部要求民警应该正确规范行使盘查权。

　　(1)民警应当熟悉盘查、查验的相关法律法规。

　　(2)《人民警察证》是人民警察执法证件。民警执法时应随身携带，便衣民警应 当主动出示;着装民警可不出示《人民警察证》,但执法对象要求出示的应当出示。出示证件时，不要将证件交给执法对象查验，以免造成被动。如执法对象质疑《人 民警察证》效力，明确告知《人民警察证》是警察法定的执法证件，不要纠缠此问题。

　　(3)民警查验居民身份证应当符合《居民身份证法》第十五条规定的“五种情形”(对有违法犯罪嫌疑的人员，需要查明身份的;依法实施现场管制时，需要查明有 关人员身份的;发生严重危害社会治安突发事件时，需要查明现场有关人员身份的;在火车站、长途汽车站、港口、码头、机场或者在重大活动期间设区的市级人民政府 规定的场所，需要查明有关人员身份的;法律规定需要查明身份的其他情形)。查验 时，应出示《人民警察证》,并针对执法对象和现场情况，告知查验的法定理由。执法对象出示身份证件的，经查验排除违法犯罪嫌疑后，礼貌放行。执法对象不配合的，告知其有义务出示身份证件并接受查验。

　　如继续纠缠的，应以涉嫌阻碍执行职务予以口头传唤，拒绝传唤的，可以依法强制传唤。

　　(4)如执法对象未带居民身份证，当场盘问其姓名、年龄、住址等相关信息，及时核实身份，必要时报告指挥中心，请求协助核查。对拒不提供真实姓名、年龄、住址且不能排除违法犯罪嫌疑，符合《人民警察法》第九条规定继续盘问情形的，应依法带回公安机关继续盘问。

　　2.执法时围观群众一旁拍摄怎么办?

　　面对群众的围观拍摄，公安部要求，在拍摄不影响执法的情况下，民警要自觉接受监督，习惯于在“镜头”下执法，注意规范执法行为，不说过头话、不做过激事。不得强行干涉群众拍摄、夺取拍摄器材或强行要求删除，但可口头劝阻。对执法对象 的违法行为，应及时果断依法处置，避免群众长时间围观。对案件需要保密的，要以 案件涉及国家秘密或未成年人案件为由，告知拍摄者自行删除，严禁外泄，否则造成严重后果的将承担法律责任。

　　3.警方如何规范使用武器?

　　依法使用武器，是法律赋予人民警察的权力。但在现实执法过程中，民警使用武器尤其是使用枪械稍有不慎，极易引发民众的质疑。在什么情况下要使用武器?使用武器需要具备哪些条件?对此，规范要求：

　　(1)只有当公民或民警面临危及生命安全的现实紧迫危险，用其他方法不能制止时，才可以使用武器。

　　(2)使用武器前，应该发出警告并命令无关人员躲避，但对正在进行的危及生命安全的严重暴力犯罪行为，来不及警告或警告后可能导致更严重危害后果的，可直接开枪制服。

　　(3)发现实施犯罪的人是怀孕妇女、儿童的不得使用武器，但使用枪支、爆炸、剧毒等危险物品实施犯罪的情况除外。

　　(4)发现犯罪行为人处于群众聚集的场所，或者存放大量易燃、易爆、剧毒、放射性的危险物品场所的不得使用武器，但不使用武器予以制止，可能发生更为严重危害后果的除外。

　　(5)犯罪行为人停止实施犯罪、服从民警命令或失去继续实施犯罪能力的，应当立即停止使用武器。

　　使用武器应遵守的程序包括：

　　第一，使用武器通常应遵循拔枪、警告、射击、戒备、收枪五个规范程序。第二，使用武器时，应该合理站位，保持安全距离，注意防止武器被抢夺。

　　第三，现场未完全被控制，危险尚未消除前，应该随时持枪戒备。

　　第四，确认危险消除、对犯罪嫌疑人上铐、搜身、控制后，应关闭枪支保险，手枪放回枪套，长枪呈挂枪或背枪。现场有人员伤亡的，立即通知“120”到场救治。民警使用武器后，应当立即向所属公安机关报告。

　　4.执法对象阻碍执法的处置规范在执法过程中，执法对象阻碍警察执法的行为屡见不鲜，甚至出现执法对象辱骂和暴力阻碍执法的情况。

　　公安部要求，面对此类情形，民警正确的处置方法是：

　　(1)利用执法记录仪，全程录像取证。

　　(2)冷静克制、规范言行，明确告知执法对象自己正在执行职务并全程录音录像。

　　(3)向围观群众表明警察身份，告知正在执法，当场揭露执法对象违法犯罪事实，争取群众配合支持。

　　针对具体的情况，公安部也都有非常具体的要求。

　　在执法过程中，遇到执法对象以“警察打人”为由煽动群众围观起哄，民警不适当解释，容易造成被动;被执法对象拖拽、缠抱时，不能有效解脱，或处置不当、动作过大，遭到质疑。公安部要求，面对此类行为，民警应继续完成既定执法动作，不犹豫停顿;警告煽动者，责令立即停止煽动，视现场情况设置警戒区，隔离执法对象和围观人员;向围观群众表明身份，争取理解支持。执法对象以自伤、自残、自杀相威胁时，进行劝说疏导、稳定情绪，并有针对性地采取防护措施;对吸毒人员，要注意防止其以吞食异物、爬窗跳楼等方式自残、自杀;必要时及时报告指挥中心通知“120”“119”到场配合处置。

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（编辑：mengxyi）